PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
하이퍼라이브는 서비스 제공에 필요한 정보만 처리하고, 실시간 대화 내용의 영구 보관을 기본 기능으로 제공하지 않습니다.
시행일 2026년 9월 29일
1. 개인정보처리자
주식회사 얼리어닥터는 하이퍼라이브 서비스의 개인정보처리자입니다. 개인정보 관련 문의는 earlierdoctor@gmail.com로 접수할 수 있습니다.
2. 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 처리 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| Google 로그인 | Google 계정 식별값, 이름, 이메일 | 회원 식별, 로그인, 이용권 및 설정 관리 |
| 통역 이용 | 음성, 전사·번역문, 언어, 화자 표시 | 실시간 전사·번역·문맥 교정과 QR 화면 제공 |
| 이용 기록 | 세션 시각, 연결 시간, 사용량, 오류·보안 기록 | 이용 시간 차감, 안정성, 부정 이용 방지, 고객지원 |
| 병원 설정 | 병원명, 로고, 색상, 환자 안내 문구 | Pro 병원 화면 제공 |
| 결제 | 주문번호, 상품, 금액, 결제키·상태·승인시각 | 결제 승인, 이용권 지급, 취소·환불과 회계 처리 |
카드번호, CVC와 같은 결제수단의 전체 정보는 토스페이먼츠가 처리하며 회사가 직접 저장하지 않습니다.
3. 음성과 대화 내용
마이크 음성은 실시간 통역을 위해 암호화된 통신으로 음성 AI 처리업체에 전달됩니다. 하이퍼라이브는 원본 음성이나 전사·번역문을 일반적인 대화 기록으로 영구 저장하지 않습니다. QR 공유에 필요한 대화 데이터는 세션 동안 암호화해 처리하며 세션 또는 공유 링크가 종료되면 더 이상 제공되지 않습니다.
진료 대화에는 건강정보가 포함될 수 있습니다. 서비스를 시작하기 전에 대화 참여자에게 AI 통역과 음성 처리를 알리고 필요한 동의를 받아 주세요.
4. 보유 및 이용기간
- 회원정보와 병원 설정: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 처리 시까지
- 로그인 세션: 생성 후 최대 7일 또는 로그아웃 시까지
- QR 공유 정보: 통역 세션·공유 링크의 유효기간까지
- 결제·계약 및 공급 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 5년
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 관계 법령에 따라 3년
- 접속 기록: 통신비밀보호법 등 관계 법령이 요구하는 기간
보유 목적이 끝난 정보는 지체 없이 파기하며, 법령에 따라 보존할 정보는 해당 목적에 한해 분리 보관합니다.
5. 처리 위탁과 국외 처리
| 수탁·처리업체 | 업무 | 전달 정보와 시점 |
|---|---|---|
| Google LLC | Google 로그인, 선택한 문맥 교정 기능, Google Play 결제 | 각 기능 이용 시 계정정보·제한된 대화 문맥 또는 상품·구매 토큰·주문 및 환불 상태 |
| Soniox Inc. | 실시간 음성 인식과 번역 | 통역 중 음성·언어 설정·실시간 전사 및 번역 데이터 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 승인, 취소, 정산 | 결제 요청 시 주문·구매자·결제 관련 정보 |
| OpenAI Sites·Cloudflare 기반 인프라 | 서비스 호스팅, 데이터베이스, 파일 저장과 보안 | 서비스 접속·계정·설정·운영 데이터 처리 시 |
Google·Soniox 등 국외 사업자는 기능 이용 시 암호화된 네트워크로 정보를 처리할 수 있습니다. 실시간 Soniox API 요청의 음성과 전사문은 저장 기능을 별도로 요청하지 않는 구성에서 일시적으로 처리됩니다. 선택 기능과 공급업체 정책에 따른 기술·사용량 기록은 각 업체의 정책에 따라 보관될 수 있습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 earlierdoctor@gmail.com로 접수하며, 본인 확인 후 관계 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다. Google 로그인 연결은 계정의 보안 설정에서도 해제할 수 있습니다.
7. 안전성 확보조치
- 전송 구간 암호화와 로그인 쿠키 보호
- 결제·관리자·이용권 권한의 서버 검증
- 운영 권한 최소화와 관리자 작업 기록
- 병원 로고 등 업로드 파일의 형식·크기 검증
- QR 참여 승인과 세션 종료 시 공유 접근 차단
8. 개인정보 보호책임자
책임자: 정성웅
이메일: earlierdoctor@gmail.com
9. 방침 변경
법령, 기능 또는 처리업체가 바뀌어 이 방침을 변경할 경우 시행 전에 서비스 화면을 통해 알립니다. 이용자의 권리에 중대한 변경이 있는 경우 합리적인 기간을 두고 안내합니다.